AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterin und Leistungen
Lisa Wünnemann, Tier Wünnemann, Ithorst 6, 48455 Bad Bentheim, bietet mobile Tierphysiotherapie für Hunde und Pferde sowie tierheilpraktische Beratung für Hunde, Katzen und Pferde an. Termine finden nach persönlicher Vereinbarung bei Ihnen zu Hause oder im Stall statt.
Art, Umfang und Kosten werden vor Beginn besprochen. Die Leistungen ersetzen keine erforderliche tierärztliche Diagnostik oder Behandlung. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht vereinbart.

Behandlungsverlauf und Folgetermine
Zu Beginn besprechen wir den Behandlungsbedarf und den geplanten Verlauf. Häufig finden in den ersten vier bis sechs Wochen wöchentliche Termine statt. Danach können die Abstände je nach Beschwerden, Belastbarkeit und Entwicklung des Tieres vergrößert werden. Bei älteren Tieren kann eine längerfristige Begleitung sinnvoll sein.
Häufigkeit und Fortsetzung stimmen wir gemeinsam ab. Aus dieser allgemeinen Beschreibung ergibt sich keine Verpflichtung, eine bestimmte Anzahl von Terminen abzunehmen. Im Behandlungsvertrag halten wir fest, ob einzelne Leistungen oder eine fortlaufende Betreuung vereinbart werden. Physiotherapeutische Termine werden jeweils einzeln nach den vereinbarten Preisen abgerechnet; ausdrücklich vereinbarte Beratungspakete werden zum Paketpreis berechnet. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Termine und Behandlungsvertrag
Termine werden persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp vereinbart. Vor der ersten Behandlung werden die Leistungen und Kosten besprochen und ein Behandlungsvertrag geschlossen. Diese AGB gelten, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
Bitte sagen Sie einen Termin, den Sie nicht wahrnehmen können, möglichst bis 18 Uhr am Vortag telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail ab. Eine pauschale Ausfallgebühr wird nicht vereinbart.

Informationen zum Tier
Bitte informieren Sie mich über bekannte Erkrankungen, Verletzungen, Medikamente, laufende tierärztliche Behandlungen und Verhaltensweisen, die für eine sichere Behandlung wichtig sind. Vorhandene Befunde können Sie zum Termin bereithalten.
Übungen für zu Hause werden gemeinsam besprochen. Bei Beschwerden oder Unsicherheiten unterbrechen Sie die Anwendung bitte und halten Rücksprache. Eine Behandlung wird angepasst oder unterbrochen, wenn das Tier sie nicht toleriert oder die Sicherheit nicht gewährleistet ist. Für die Abrechnung bereits erbrachter Leistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Honorar und Anfahrt
Es gelten die vor Beginn vereinbarten Preise. Den Gesamtpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Anfahrt besprechen wir vor Beginn. Als Kleinunternehmerin berechne ich keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG).
Bei physiotherapeutischen Terminen ist der nach Befund erforderliche Einsatz von Laser, Magnetfeld oder NOVAFON im Terminpreis enthalten.
Die tierheilpraktischen Ersttermin-Pakete umfassen den Termin vor Ort, die anschließende Ausarbeitung und Zusendung des Beratungskonzepts sowie eine spätere telefonische Besprechung. Ein zusätzlicher Haus- oder Stallbesuch ist nicht enthalten und wird nur nach gesonderter Vereinbarung berechnet.
Ein ergänzendes tierheilpraktisches Beratungskonzept zu einem Physiotherapie-Termin wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung für 35 Euro zusätzlich erstellt. Enthalten sind Ausarbeitung, Zusendung und spätere telefonische Besprechung. Kurze Empfehlungen während des Physiotherapie-Termins sind im Terminpreis enthalten.
Die ersten 10 km der einfachen Fahrstrecke ab Ithorst 6, 48455 Bad Bentheim, sind inklusive. Darüber hinaus werden 0,50 Euro je gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückweg berechnet. Bei 20 km einfacher Entfernung beträgt die Anfahrt beispielsweise 10 Euro. Bei gemeinsam organisierten Stallterminen wird die Aufteilung vorab besprochen.

Zahlung
Die Zahlung erfolgt in bar oder per PayPal. Nach vorheriger Absprache ist eine Überweisung auf Rechnung möglich. Bankverbindung und Zahlungsfrist stehen auf der Rechnung. Die Zahlungsmodalitäten werden vor Beginn vereinbart.

Haftung und gesetzliche Rechte
Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhalten Sie die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular auch mit Ihren Vertragsunterlagen.

Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung und Dokumentation der vereinbarten Leistungen sowie zur Abrechnung verarbeitet. Weitere Informationen erhalten Sie in den gesonderten Datenschutzhinweisen. Diese AGB enthalten keinen Verzicht auf Datenschutzrechte.

Widerrufsbelehrung
Für Dienstleistungsverträge mit Verbrauchern, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lisa Wünnemann, Tier Wünnemann, Ithorst 6, 48455 Bad Bentheim, Telefon: +49 160 5019903, E-Mail: tierwuennemann@outlook.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Behandlungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist
Wenn Sie wünschen, dass die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, halten wir Ihr ausdrückliches Verlangen und Ihre Zustimmung vor Behandlungsbeginn gesondert in Ihren Vertragsunterlagen fest. Bei vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung erlischt das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen, wenn Sie zuvor auch Ihre Kenntnis hiervon bestätigt haben. Entscheidend ist die vollständige Erbringung aller Leistungen des jeweiligen Vertrags. Bei einer vereinbarten fortlaufenden Betreuung endet das Widerrufsrecht nicht allein dadurch, dass der erste Termin abgeschlossen ist. Bei einem Paket mit späterer Konzeptausarbeitung und Besprechung ist die Leistung ebenfalls nicht schon mit Ende des Hausbesuchs vollständig erbracht.

Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular verwenden Sie nur, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An Lisa Wünnemann, Tier Wünnemann, Ithorst 6, 48455 Bad Bentheim, E-Mail: tierwuennemann@outlook.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am: ______________________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ___________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.